Reçus et formats d’impression
Conservez la preuve de l’opération sans la recréer lorsque seule l’impression a échoué.
Comment faire
- Depuis le détail ou la liste, ouvrez le reçu de l’opération autorisée.
- Vérifiez le sens achat/vente, les devises, les montants, le taux et le statut.
- Téléchargez ou imprimez le PDF selon votre poste.
- Pour choisir les papiers, utilisez Formats de rapports au niveau de l’entreprise et les éventuelles configurations par poste.
- Après une annulation, consultez le reçu actualisé et conservez le motif et les références.
À retenir
Le format spécifique du poste est utilisé lorsqu’il est configuré ; à défaut, le format de l’entreprise ou le défaut du logiciel s’applique.
Le partenaire sélectionné et les montants d’une opération restent conservés dans son historique.
Une réimpression ne doit pas provoquer un nouvel échange d’argent.
Situations et solutions
Le reçu ne s’imprime pas
Vérifiez le PDF, l’imprimante, la connexion et le papier. Recherchez l’opération avant toute nouvelle saisie.
Le papier choisi ne correspond pas
Faites contrôler les formats du poste actif puis ceux de l’entreprise par un utilisateur habilité.
