Historique et documents de sortie
L’Historique recense les ventes enregistrées sur cet appareil. Il ne remplace pas la liste complète des ventes de tous les vendeurs dans l’application web.
Comment faire
- Repèrez la vente par sa date, son montant, son client et son numéro officiel lorsqu’il est disponible. Un identifiant local peut apparaître en attendant.
- Ouvrez les détails pour contrôler paiement réel, devise, taux, contre-valeur, affectation à la vente et monnaie rendue.
- Utilisez Réimprimer le reçu sans recréer la vente. Une vente annulée sur le serveur ne doit pas être réimprimée comme une vente valide.
- Après synchronisation, utilisez Imprimer la sortie de stock. Le document provient du serveur et requiert les droits correspondants.
- Une fois le document de sortie téléchargé, une version conservée peut être réimprimée hors ligne via Impression Android / iOS. Sinon, reconnectez-vous pour le télécharger.
- Utilisez Afficher les ventes précédentes si l’opération recherchée ne figure pas encore dans la liste.
À retenir
En attente : enregistrée localement, sans confirmation serveur. Synchronisée : le serveur a confirmé. À résoudre : une condition empêche la confirmation.
Un reçu sorti de l’imprimante ne prouve pas la synchronisation. Un reçu sans numéro n’est pas une preuve d’échec de l’enregistrement.
Situations et solutions
Vente introuvable
Vérifiez le compte, le site, l’appareil, l’heure et les ventes précédentes. Faites contrôler le web par un responsable avant de recréer quoi que ce soit.
Sortie de stock indisponible
Vérifiez d’abord Synchronisée, puis l’accès serveur, les droits et le téléchargement du document. Hors ligne, un document jamais téléchargé ne peut pas être récupéré.